15 мая 2026 г. · 5 мин чтения
CRM для агентства: что важно при выборе
Агентству CRM нужна не «чтобы была», а чтобы реально вести клиентов от первого сообщения до повторного заказа. На что смотреть.
CRM для агентства — это не картотека контактов, а инструмент, который ведёт клиента от первого сообщения до повторного заказа. Вот что стоит проверить перед выбором.
Что должно быть в CRM для агентства
Воронки под разные услуги. У агентства обычно несколько направлений, и у каждого своя логика продаж — CRM должна позволять вести несколько воронок параллельно.
Каналы клиентов внутри. Клиенты пишут в мессенджеры. Если CRM не умеет принимать сообщения, переписка останется снаружи, а история клиента будет неполной.
Задачи и команда. Сделка двигается, когда по ней есть задачи с ответственными и сроками. CRM без задачника заставляет держать второй инструмент и синхронизировать их вручную.
Чего избегать
Переплаты за функции, которыми не пользуетесь. «Всё включено» звучит хорошо, но на практике вы платите за телефонию и десятки модулей, которые не нужны. И сложного внедрения: если CRM требует месяц настройки, команда просто не начнёт ей пользоваться.
WorkSpace закрывает этот список: воронки, клиентский чат и задачник — в тарифе Basic бесплатно для команд до 5 человек, а интеграции подключаются по мере необходимости.