Условия использования

• «PROlab», «мы» — ОсОО «ПРОлаб», владелец WorkSpace.
• «Пользователь», «вы» — любой, кто создал аккаунт в WorkSpace.
• «Среда» — рабочее пространство (Space), которое вы или ваш руководитель завели в WorkSpace.
• «Сервис» — приложение WorkSpace на доменах prolabworkspace.com и app.prolabworkspace.com, а также все его модули: Чат, CRM, Задачи, AI-помощник, Магазин и т.д.
• «Контент» — любые данные, которые вы загружаете или создаёте в Сервисе.

Мы предоставляем вам неисключительное право пользоваться WorkSpace в объёме выбранного тарифа. Соглашение вступает в силу с момента регистрации и действует, пока ваш аккаунт активен.

Чтобы пользоваться сервисом, нужен аккаунт. Регистрируясь, вы подтверждаете, что: - вам исполнилось 16 лет; - данные, которые вы указали, достоверны; - вы несёте ответственность за сохранность пароля и за действия, совершённые из-под вашего аккаунта.

Если вы заметили подозрительный вход, сразу смените пароль и напишите нам.

WorkSpace доступен в четырёх тарифах: - Free — бесплатно, до 3 участников в среде, базовые модули; - Standard — 400 сом за участника в месяц, все каналы и неограниченные воронки; - PRO — 900 сом за участника в месяц, AI на наших токенах и WhatsApp Business; - PRO+ — 1 900 сом за участника в месяц, AI-агент продаж, SLA и white-label.

Оплата производится через подключённый платёжный сервис (finik.kg, банковские карты). Подписка списывается ежемесячно или ежегодно в зависимости от выбранного периода. Годовая оплата — со скидкой 20%. Возврат за неиспользованный остаток оплаченного периода — по запросу в течение 14 дней с момента списания.

Вы можете пользоваться WorkSpace для рабочих и личных задач: вести команду, общаться с клиентами, хранить документы, автоматизировать процессы. Главное — соблюдать закон вашей страны и не вредить другим пользователям.

• рассылать спам через подключённые каналы (WhatsApp, Email, Telegram);
• хранить и распространять незаконный контент: материалы со сценами насилия над детьми, угрозы, материалы экстремистского характера;
• пытаться взломать сервис, обходить ограничения тарифа, исследовать уязвимости без нашего письменного разрешения;
• использовать сервис для автоматизированного скрейпинга чужих данных;
• перепродавать аккаунты или передавать доступ третьим лицам без официального соглашения с PROlab.

Нарушение этих правил даёт нам право заблокировать аккаунт или среду без возврата средств.

Контент, который вы загружаете в WorkSpace — ваш. Мы не претендуем на права собственности.

Вы даёте нам ограниченную лицензию хранить, обрабатывать и показывать этот контент — только в объёме, нужном чтобы сервис работал: показывал ваши сделки и сообщения, делал бэкапы, индексировал поиск.

Вы отвечаете за то, что у вас есть право загружать этот контент и что он не нарушает права третьих лиц.

AI-помощник, AI-агент продаж и другие AI-функции работают через сторонних провайдеров (Anthropic, OpenAI, YandexGPT). При использовании этих функций ваши промпты и контекст передаются провайдеру в рамках единичного запроса.

Мы передаём провайдерам только то, что нужно для конкретного запроса. По текущим контрактам с провайдерами ваши данные не используются для обучения их моделей. Если эта политика провайдера изменится, мы предупредим заранее.

Ответы AI генерируются вероятностно и могут содержать ошибки. Перед действиями по важным вопросам — проверяйте.

Мы стремимся к высокой доступности и закладываем целевой uptime 99.5% в месяц. Кратковременные перерывы возможны для обновлений и обслуживания — мы стараемся анонсировать их заранее.

Форс-мажор (сбои магистральных провайдеров, кибератаки, катастрофы) может прервать работу — в этом случае мы делаем всё возможное, чтобы восстановить сервис как можно быстрее.

Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем, что он подойдёт под все ваши задачи или будет работать без ошибок.

Максимальная ответственность PROlab перед вами за любой период — сумма платежей, которую вы фактически внесли за последние 12 месяцев пользования сервисом. Это ограничение не действует только там, где иное прямо предписано законом.

Вы можете прекратить пользоваться WorkSpace в любой момент — удалить среду и/или аккаунт из настроек.

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ, если вы нарушаете эти условия, не платите по тарифу или используете сервис способом, который угрожает безопасности других пользователей.

При прекращении вы получите 30 дней, чтобы выгрузить свой контент, после чего он будет удалён согласно политике хранения.

Соглашение регулируется законодательством Кыргызской Республики. Споры стороны стараются урегулировать в досудебном порядке. Если это не получилось — спор передаётся в суд по месту регистрации PROlab Agency.

Мы можем менять эти условия. Существенные изменения мы анонсируем за 30 дней — в приложении и по email. Продолжая пользоваться WorkSpace после вступления изменений в силу, вы соглашаетесь с новой редакцией. Если новая редакция вас не устраивает, вы можете прекратить пользоваться сервисом до её вступления в силу.