Интеграция
Instagram DM
Сообщения из Direct Instagram попадают в общий инбокс WorkSpace — ответ возвращается прямо в Instagram. Поддерживаются текст, реакции, медиа и комментарии к рилз.
Что это даёт
Direct-сообщения и реакции — в общем инбоксе вместе с остальными каналами.
Менеджер отвечает из WorkSpace, клиент видит ответ в привычном Instagram.
История переписок и медиа подтягиваются в карточку клиента.
Подключение
Как подключить Instagram DM
- 1
Привяжите бизнес-аккаунт Instagram к своей Facebook-странице — это обязательное условие Meta для работы с Direct.
- 2
В WorkSpace откройте «Магазин → Instagram DM» и пройдите авторизацию Facebook Login для бизнеса.
- 3
Готово — переписки из Direct и комментарии к публикациям появляются в чатах среды.
Частые вопросы
Нужен ли бизнес-аккаунт Instagram?+
Да. Meta открывает API Direct только для бизнес-аккаунтов, привязанных к Facebook-странице.
Можно ли отвечать на комментарии к публикациям?+
Да. Комментарии под постами и рилз тоже попадают в инбокс, отвечаете оттуда.
Сколько стоит интеграция Instagram?+
Это платная интеграция по подписке. Объём сообщений и стоимость согласовываем при подключении.
Другие интеграции
Готовы подключить свои каналы?
Создайте бесплатную Free-среду — Telegram, Email и Google Calendar доступны сразу. WhatsApp и AI подключите, когда понадобятся.
Получить доступ
Расскажите о команде — подключим за день
Заполните форму, и в течение рабочего дня мы свяжемся: покажем продукт, подскажем какие интеграции реально нужны вашей команде, поможем мигрировать данные.
- Ответим в течение 4 рабочих часов
- Покажем демо под ваш кейс — без шаблонов
- Поможем выбрать только нужные интеграции